企業の保険~日々のコンサルティングから~
企業保険を中心に、保険の役割や必要性などを再発見できる情報を取り上げてゆきます。 保険代理店 インスイレヴン株式会社より発信します。
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保険代理店の業務
弊社では、保険代理店の業務について説明する会社案内を作りました。
A4判1枚の簡単なものですが、それに添って説明すると、保険の説明やお客様の情報収集がスムーズに行くことが多く有ることに気づきます。

保険代理店というと、シツコク保険の勧誘するだけの存在のように感じておられる方も多いように思われています。事故が有ったときや、変更手続きもしっかりやってくれるのかと思っていらっしゃることも有るように思われます。

次の4つの内容に集約し記載しました。
①損害保険・生命保険の契約業務、募集業務
②事故の受付と保険金支払までのサポート
③保険契約の更新・見直し、契約内容の変更手続き
④保険相談や情報提供、契約内容の整理などより良い契約の為のサポート業務
(業務の詳細は別の機会にご案内できればと思います。)

会社案内では、取扱保険会社、主な取扱商品、弊社理念なども記載してありますが、上記業務などを文章にして目に見えるようにし案内するとお客様が安心されるのか、会話がスムーズになります。
自分たちでは当然と思っていることもお客さまには認識されていないことも多く有ることに、まだまだ営業努力が足りないことを感じます。
(2011.6.28 sawano)


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